Información MUVYLO
Cambios, devoluciones y reembolsos
Cómo comunicar una devolución, cambio o incidencia.
Comunicar una devolución
Escribe a suporte@muvylo.com con el número del pedido y los artículos que quieres devolver. También puedes iniciar una solicitud en la página privada del pedido.
La dirección de devolución y las instrucciones se comunican individualmente. No envíes los artículos sin las instrucciones de MUVYLO. La tramitación operativa no condiciona el ejercicio del derecho legal de desistimiento.
Desistimiento
En las compras a distancia de bienes, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento. No es necesario indicar un motivo ni obtener la aprobación de MUVYLO.
Costes y reembolso
Los costes directos de devolución corresponden al cliente, salvo error de MUVYLO, falta de conformidad u otra obligación legal aplicable.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso diferente, y respeta los derechos legales del consumidor.