Informação MUVYLO
Trocas, devoluções e reembolsos
Como pedir uma devolução, troca ou reembolso relativo a uma encomenda MUVYLO.
Como iniciar o pedido
Para uma troca ou devolução, escreve para suporte@muvylo.com e indica o número da encomenda e os artigos que pretendes devolver.
A morada de devolução é comunicada individualmente após este contacto. Não envies os artigos sem as instruções da MUVYLO, respeitando os prazos legais.
Livre resolução
O consumidor pode exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção dos bens, nos termos da legislação aplicável.
Basta comunicar a decisão de forma inequívoca. O exercício deste direito não depende da aprovação da MUVYLO.
Custos e reembolso
Os custos da devolução são suportados pelo cliente, salvo quando exista erro da MUVYLO, defeito do bem ou outra obrigação legal que determine solução diferente.
O reembolso respeita o meio de pagamento utilizado, o estado dos artigos e os direitos legais aplicáveis.