Informação MUVYLO
Privacidade
A MUVYLO trata os dados necessários para operar a loja, cumprir obrigações e responder ao cliente. A medição opcional de audiência depende de autorização separada.
Responsável e contacto
Para esclarecer uma questão de privacidade ou exercer os teus direitos sobre os dados pessoais tratados pela MUVYLO, escreve para suporte@muvylo.com.
Dados e finalidades
Usamos os dados de identificação e contacto, as moradas de entrega e faturação, o NIF quando fornecido e os dados da encomenda para processar a tua compra. Também tratamos informações sobre pagamentos, expedição, pedidos de apoio, devoluções e reembolsos.
Estes dados permitem preparar e entregar a encomenda, processar o pagamento, informar-te sobre o seu estado, prestar apoio, gerir devoluções, prevenir abuso e cumprir obrigações legais.
Prestadores necessários
A Stripe trata os dados necessários ao processamento dos pagamentos. O fornecedor responsável pela preparação e expedição dos artigos e as transportadoras recebem os dados necessários à entrega.
O fornecedor de alojamento e o fornecedor de email dão suporte ao funcionamento da loja e às comunicações sobre a encomenda. Cada destinatário recebe apenas os dados necessários à sua função.
Medição de utilização da loja
Contabilizamos as visualizações das páginas públicas e as operações de compra concluídas com sucesso, sem identificar visitantes nessas contagens. A medição opcional de audiência é separada e só funciona com a tua autorização.
Com a tua autorização, usamos cookies opcionais para compreender como a loja é utilizada e melhorar a experiência de compra. Esta medição é independente dos cookies necessários ao carrinho.
Esta medição não inclui os teus contactos, a morada nem informações de pagamento.
Podes recusar ou retirar a autorização nas Preferências de privacidade. A compra continua disponível. Não usamos serviços externos para esta medição interna.
Prazos da medição e controlo
Os cookies de medição opcionais têm uma validade máxima de 30 dias e a sessão de medição termina após 30 minutos de inatividade. A tua escolha de aceitar ou recusar é guardada durante 180 dias.
Os registos detalhados de audiência são conservados por 90 dias, os registos de medição de operações por 365 dias e as contagens agregadas de visualizações por 730 dias. Estes prazos dizem respeito à medição, não substituem os prazos legais dos registos de encomendas, pagamentos e reembolsos.
Podes recusar a medição ou retirar a autorização nas Preferências de privacidade. A recolha é interrompida e os cookies opcionais correspondentes são eliminados do navegador, sem afetar a compra. A retirada não apaga automaticamente registos já recolhidos; podes exercer os direitos aplicáveis através do email indicado nesta página.
Google Analytics opcional
O Google Analytics só é usado depois de uma autorização específica para este serviço. A autorização para a medição interna não inclui a Google.
Com a tua autorização, a Google recebe informação sobre a utilização da loja, como páginas e produtos vistos, interações e compras pagas. Não enviamos nomes, contactos, moradas, conteúdo de formulários ou comprovativos.
A tua escolha é guardada durante 180 dias. Os cookies de medição da Google têm uma validade máxima de 30 dias. Quando retiras a autorização, interrompemos novos envios de informação.
Podes recusar ou retirar a autorização nas Preferências de privacidade, sem afetar a compra. Os dados já recebidos pela Google estão sujeitos aos seus prazos de conservação e à sua política de privacidade, incluindo eventual tratamento fora do Espaço Económico Europeu.
Medição publicitária Meta opcional
A Meta só é utilizada depois de autorizares separadamente a categoria Publicidade, para medir a eficácia dos anúncios nas páginas comerciais da loja. Não ativamos esta medição nos artigos, políticas, páginas privadas ou áreas de administração.
Com a tua autorização, podem ser partilhadas informações sobre as páginas e produtos vistos, os artigos adicionados ao carrinho e as compras pagas. O email e o telefone associados à compra podem ser partilhados com a Meta num formato protegido, sem serem enviados em texto legível. Estes dados continuam a ser dados pessoais. Não enviamos nome, morada, NIF, notas ou conteúdo de formulários.
A preferência fica guardada por 180 dias. Podes recusar ou retirar a autorização nas Preferências de privacidade sem afetar a compra. A retirada elimina os cookies opcionais da Meta e interrompe novos envios de informação; não elimina automaticamente dados já recebidos pela Meta.
Conservação e direitos
Os dados são conservados durante o período necessário à execução da encomenda, ao apoio ao cliente, ao cumprimento de obrigações legais e à defesa de direitos.
O titular pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição ou portabilidade quando esses direitos sejam aplicáveis, através do contacto indicado nesta página.