Informação MUVYLO
Livre resolução
Informação sobre o direito de desistir de uma compra à distância.
Prazo e comunicação
O consumidor dispõe, em regra, de 14 dias após a receção dos bens para comunicar que pretende exercer o direito de livre resolução.
Pode fazê-lo através de uma declaração inequívoca enviada para suporte@muvylo.com ou usando o modelo disponibilizado nesta página.
O modelo é facultativo e o exercício deste direito não depende da aprovação da MUVYLO.
Devolução dos bens
Os bens devem ser devolvidos no prazo legal após a comunicação. A MUVYLO enviará individualmente as instruções e a morada de devolução após receber a tua comunicação.
Os custos diretos da devolução ficam a cargo do consumidor, salvo erro da MUVYLO, defeito ou obrigação legal diferente.
Reembolso
O reembolso abrange os pagamentos legalmente devidos, incluindo o custo da modalidade normal de entrega quando aplicável.
O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso diferente.
A MUVYLO pode reter o reembolso até receber os bens ou prova do respetivo envio, nos termos legais.
Manipulação, exceções e outros direitos
O consumidor pode ser responsável pela depreciação resultante de uma manipulação superior à necessária para verificar a natureza, as características e o funcionamento do produto.
As exceções legais à livre resolução só se aplicam quando os respetivos pressupostos existirem. Não existe uma exclusão geral por motivos de higiene.
O exercício da livre resolução não elimina os direitos relativos à falta de conformidade e à garantia legal.
Modelo de formulário de livre resolução
Podes copiar este modelo, preencher os campos e enviá-lo para suporte@muvylo.com. Em alternativa, podes enviar uma declaração inequívoca por email. O uso deste modelo não é obrigatório.
À MUVYLO — suporte@muvylo.com
Pela presente comunico que pretendo resolver o contrato relativo à compra dos seguintes bens:
- Número da encomenda:
- Preencher ao copiar o modelo.
- Bens:
- Preencher ao copiar o modelo.
- Data da encomenda:
- Preencher ao copiar o modelo.
- Data de receção:
- Preencher ao copiar o modelo.
- Nome do consumidor:
- Preencher ao copiar o modelo.
- Morada do consumidor:
- Preencher ao copiar o modelo.
- Data:
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- Assinatura, apenas se o formulário for enviado em papel:
- Preencher ao copiar o modelo.